Từ ngày 20/4/2008, hệ thống các số điện thoại Chăm sóc khách hàng của Viettel Telecom sẽ được quy hoạch lại như sau:
Thông tin chi tiết:

TT	Đầu số	Mức cước	Ghi chú
1	19008198	200VND/phút	Tổng đài viên tư vấn, giải đáp thông tin cho khách hàng về tất cả các dịch vụ của Viettel
2	18008119	Miễn phí	Tổng đài viên phục vụ báo hỏng, và tiếp nhận khiếu nại dịch vụ di động
3	18008198	Miễn phí	Tư vấn thông tin tất cả các dịch vụ bằng hệ thống trả lời tự động.
4	62.555.888	Miễn phí	Bán hàng trực tiếp dịch vụ ADSL, PSTN, HomePhone
5	62.500.119/ 6250.119	Miễn phí	Báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN và HomePhone
6	6288.1818	Miễn phí	Hỗ trợ Đại lý, Cửa hàng
7	6288.0288	Miễn phí	Hỗ trợ Khách hàng Doanh nghiệp

1.    Phạm vi thông tin tiếp nhận của line tư vấn tính phí 19008198: Mời quý khách hàng xem tại đây

2.   Phạm vi thông tin tiếp nhận của line báo hỏng 18008119:

Là các trường hợp khách hàng không sử dụng được dịch vụ của nhà cung cấp như: không thể gọi hoặc gửi tin nhắn, không nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn, không sử dụng được dịch vụ GTGT...

3.   Phạm vi thông tin tiếp nhận của kênh IVR 18008198: Mời quý khách hàng xem tại đây

Bao gồm tất cả các thông tin tư vấn, liên quan đến dịch vụ di động, dịch vụ ADSL và điện thoại cố định PSTN (kể cả các phản ánh báo hỏng và khiếu nại dịch vụ)


4. Bán hàng dịch vụ ADSL, điện thoại cố định PSTN, cố định không dây HomePhone: -     Tại Hà Nội:                                     (04) 62.555.888

-     Tại Hồ Chí Minh:                             (08) 62.555.888

-     Tại các tỉnh, TP khác:                      6250.178

5. Báo hỏng dịch vụ ADSL, điện thoại cố định PSTN, cố định không dây HomePhone:

-     Tại Hà Nội:                                     (04) 62.500.119

-     Tại Hồ Chí Minh:                             (08) 62.500.119

-     Tại các tỉnh, TP khác:                      6250.119

6. Hỗ trợ đại lý, cửa hàng:                04 (08). 6288.1818

7. Hỗ trợ khách hàng Doanh nghiệp    04 (08). 6288.0288

Hỗ trợ khách hàng lắp đặt ADSL cho mạng giáo dục, Leasedline, trung kế, ISP và các dịch vụ giá trị gia tăng của ADSL.

8.   Kênh hotline:

-     Tại Hà Nội:                                     0989.198.198

-     Tại Hồ Chí Minh:                             0983.198.198

Giá cước: Bằng cước gọi vào di động

9.   Khác: -     Email: Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.

-     Chat SMS: khách hàng soạn tin nội dung cần giải đáp gửi đến 198. Giá cước: 200đ/ tin

Theo vietteltelecom.vn

EVNTelecom triển khai cung cấp dịch vụ - HAPPYINFO < Lùi		Tiếp theo > Bộ hòa mạng SumoSim của Viettel

---