5. Lưu trữ thư có nghĩa là ǵ?

Để tận dụng Tìm kiếm của Google, và để hộp thư đến của bạn bớt lộn xộn, bạn có thể lưu trữ các cuộc hội thoại và thư. Việc lưu trữ sẽ xoá các thư khỏi hộp thư đến.

Các thư và cuộc hội thoại được lưu trữ sẽ vẫn có thể xem được:
- Trong 'Tất cả Thư'
- Dưới bất kỳ nhăn nào mà bạn đă áp dụng
- Khi bạn t́m kiếm tài khoản của bạn

Để lưu trữ thư:

1. Chọn (các) thư mà bạn muốn lưu trữ bằng cách đánh dấu chọn (các) ô gần với tên người gửi.
2. Nhấp vào Lưu trữ.

6. Làm cách nào để loại bỏ spam?

Một cách ngầm định, bộ lọc spam của chúng tôi hiện vẫn đang bảo vệ mỗi tài khoản khỏi spam đang ngày một tăng và nhắm vào Gmail. Bạn có thể tăng cường các lớp bảo vệ cho Gmail bằng cách chủ động báo cáo bất cứ spam nào vượt qua được các bộ lọc của chúng tôi. Nếu bạn t́nh cờ gặp phải thư không mong muốn, chỉ cần nhấp vào nút 'Báo cáo Spam' ở trên đầu thư.

Spam cũng có thể có dạng là các thư lừa đảo hoặc trông đáng nghi hỏi về các thông tin cá nhân. Bạn có thể đă nghe về thuật ngữ 'thư lừa đảo' hoặc 'thư giả mạo', và chúng tôi hiện vẫn đang nỗ lực để bảo vệ Gmail khỏi các thư không mong muốn này. Nếu bạn đă từng lo lắng về những thư yêu cầu thông tin cá nhân hoặc trông đáng nghi, th́ dưới đây là một số điều bạn nên làm:

- Đảm bảo miền URL trên một trang đă cho là chính xác, và nếu bạn nhấp vào bất kỳ h́nh ảnh hay liên kết nào, trước tiên hăy xác minh rằng bạn được chuyển hướng tới các trang thích hợp trong phạm vi trang web. Ví dụ, URL của Gmail là http://mail.google.com/ hoặc, để bảo mật hơn, https://mail.google.com/. Mặc dù một số liên kết có thể chứa 'gmail.com' hoặc 'google.com' nhưng bạn vẫn có thể bị chuyển hướng tới trang web khác sau khi nhập những địa chỉ như vậy vào tŕnh duyệt của ḿnh.

- Luôn t́m biểu tượng h́nh ổ khoá đóng trên thanh trạng thái nằm ở dưới cùng cửa sổ tŕnh duyệt của bạn bất cứ khi nào bạn nhập thông tin cá nhân, bao gồm cả mật khẩu.

- Kiểm tra tiêu đề thư. Trường Người gửi:' rất dễ bị chế tác để hiển thị một tên người gửi giả. Nếu bạn vẫn không chắc chắn, hăy liên hệ với tổ chức có vẻ thư được gửi đi từ đó. Không dùng địa chỉ trả lời trong thư, bởi v́ nó có thể là địa chỉ giả. Thay vào đó, hăy truy cập trang web chính thức của công ty đang nghi vấn, và t́m địa chỉ liên hệ khác.

- Hăy nhớ rằng Gmail không bao giờ gửi các thư hàng loạt không được yêu cầu để hỏi về mật khẩu hoặc thông tin cá nhân. Nếu bạn nhận được thư yêu cầu xác minh tài khoản của bạn, hăy cẩn thận.

- Nếu bạn nhập tài khoản hoặc thông tin cá nhân theo yêu cầu của thư giả mạo hoặc lừa đảo, cần phải có hành động ngay. Nếu bạn đă nhập số thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng, hăy liên hệ với ngân hàng của bạn. Nếu bạn nghĩ ḿnh có thể là nạn nhân của nạn lấy cắp danh tính, hăy liên hệ với cơ quan thi hành luật địa phương của bạn.

7. Gmail có hỗ trợ truy cập IMAP hoặc POP không?

Mọi tài khoản Gmail đều cung cấp khả năng truy cập miễn phí IMAP và POP. Mục tiêu của chúng tôi là làm cho thư của bạn có thể truy cập được bất cứ lúc nào và bất cứ khi nào bạn muốn, và chúng tôi hỗ trợ cả hai giao thức này để bạn có thể truy cập một cách thuận tiện thư của bạn ngay cả từ bên ngoài giao diện web của Gmail, bao gồm cả các thiết bị di động.

Cả IMAP và POP đều mang lại những lợi ích khác nhau.

Ví dụ, việc truy cập POP có thể hữu ích đối với những người dùng không thường xuyên kết nối với Internet, bởi v́ việc tải thư xuống có thể được hoàn thành trong một khoảng thời gian ngắn. Mặt khác, việc truy cập IMAP lại tận dụng kết nối Internet thường xuyên hơn để cung cấp cho người dùng những trải nghiệm phong phú hơn ngoài giao diện web của Gmail, với khả năng đồng bộ hoá, tổ chức và gắn nhăn cho thư của bạn.

Nếu bạn đang quyết định xem nên dùng IMAP hay POP cho tài khoản Gmail của ḿnh, chúng tôi khuyên dùng IMAP.

Để bắt đầu truy cập IMAP hoặc POP cho Gmail, hăy đảm bảo rằng bạn có quyền truy cập vào tài khoản của bạn. Chỉ cần nhấp vào 'Cài đặt' và sau đó nhấp vào 'Chuyển tiếp và POP/IMAP' và thực hiện lựa chọn của bạn. Chắc chắn nhấp vào nút 'Lưu Thay đổi' khi bạn hoàn tất.

Cũng cần lưu ư rằng Gmail không hỗ trợ chính thức cho tất cả ứng dụng thư khách. Để truy cập IMAP chúng tôi đặc biệt hỗ trợ:

- Outlook Express (Windows)
- Outlook 2003 (Windows)
- Outlook 2007 (Windows)
- Mail (Mac OS X)
- Mail (Mac OS X Leopard)
- Windows Mail
- Thunderbird 2.0
- iPhone

Đối với truy cập POP, chúng tôi đặc biệt hỗ trợ:

- Outlook Express (Windows)
- Outlook 2002 (Windows)
- Outlook 2003 (Windows)
- Entourage 2004 (Mac)
- Entourage X (Mac)
- Eudora 5.1 (và cao hơn) (Bản được Tài trợ & đă Thanh toán)
- Eudora 5.1 (và cao hơn) (Bản Giới hạn)
- Eudora cho máy Macs
- Netscape Mail 7.x
- Netscape Mail 6.2
- Netscape Mail 4.5, 4.6, hoặc 4.7
- Mail (Mac)
- Mozilla 1.7
- Thunderbird 0.x
- Thunderbird 1.5
- Dịch vụ Internet của BlackBerry®
- iPhone
- SnapperMail

8. Gmail có vẻ chậm.

Nếu tốc độ của Gmail không nhanh như thường ngày, có thể bộ nhớ cache của tŕnh duyệt web bị lỗi. Hăy dành thời gian để thoát khỏi Gmail và xoá bộ nhớ cache và các cookie của tŕnh duyệt. Để có hướng dẫn về cách xoá bộ nhớ cache và cookie, hăy sử dụng trình đơn 'Trợ giúp' trong tŕnh duyệt của bạn.

Cũng có khả năng các ứng dụng bảo mật Internet, tường lửa, và phần mềm diệt virut được cài đặt trong máy của bạn đang ngăn Gmail hoạt động chính xác. Bạn có thể thử vô hiệu hoá bất kỳ chương tŕnh nào đă được đề cập ở trên để kiểm tra xem có thể giải quyết được vấn đề không. Nếu không, bạn phải liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng để có hướng dẫn về cách định cấu h́nh phần mềm để hoạt động tương thích với Gmail.

Cuối cùng, để có thể sử dụng Gmail tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên dùng các tŕnh duyệt được hỗ trợ đầy đủ sau đây:

- Firefox (từ phiên bản 0.8 trở lên)
- Internet Explorer (từ phiên bản 5.5 trở lên)
- Mozilla (từ phiên bản 1.4 trở lên)
- Netscape (từ phiên bản 7.1 trở lên)
- Safari (phiên bản 1.3 trở lên)

Cho dù bạn đang dùng loại tŕnh duyệt nào th́ bạn cũng phải bật cookie để sử dụng Gmail. Hăy bật JavaScript nếu tŕnh duyệt của bạn có hỗ trợ. Để có hướng dẫn về cách bật JavaScript hoặc cookie, hăy sử dụng trình đơn 'Trợ giúp' trong tŕnh duyệt của bạn.

9. 'Danh sách Liên hệ' là ǵ?

Cũng tương tự như sổ địa chỉ trực tuyến, Danh sách liên hệ là một tính năng cài sẵn trong Gmail cho phép bạn truy cập dễ dàng tới những người mà bạn muốn liên hệ. Tất cả các địa chỉ liên hệ email của bạn được lưu ở đây -- chỉ cần nhấp vào 'Danh sách liên hệ' ở bên trái của bất kỳ trang Gmail nào để truy cập và chỉnh sửa thông tin trong danh sách liên hệ của bạn.

Trong Danh sách liên hệ, bạn có thể tạo, chỉnh sửa hoặc xoá các địa chỉ liên hệ hoặc các nhóm liên hệ, thực hiện t́m kiếm các địa chỉ liên hệ khác nhau, bắt đầu viết thư cho một nhóm liên hệ hoặc nhiều địa chỉ liên hệ, và thậm chí là thêm hoặc xoá các địa chỉ liên hệ.

Các địa chỉ email được tự động thêm vào danh sách trong Danh sách liên hệ của bạn mỗi khi bạn sử dụng chức năng 'Trả lời,' 'Trả lời tất cả,' hoặc 'Chuyển tiếp' để gửi thư tới các địa chỉ không được lưu từ trước trong Danh sách liên hệ của bạn. Ngoài ra, mỗi lần bạn bỏ đánh dấu một thư là Spam, Danh sách liên hệ của bạn sẽ tự động cập nhật để cho các thư tiếp theo từ người gửi đó sẽ được nhận trong hộp thư đến của bạn.

10. Làm cách nào để sử dụng chức năng 'Tṛ chuyện'?

Bạn có thể gửi và nhận tin nhắn tức thì trực tiếp trong tài khoản Gmail của bạn bằng cách sử dụng hộp 'Tṛ chuyện' ở bên trái của bất kỳ trang Gmail nào. Hệ thống tṛ chuyện của chúng tôi sử dụng mạng Google Talk, như vậy bạn có thể tṛ chuyện với hàng triệu người cũng sử dụng chương tŕnh Google Talk, cho dù họ có sử dụng Gmail làm dịch vụ email của ḿnh hay không.

Bạn cũng có thể tṛ chuyện với những người không dùng Google miễn là dịch vụ IM của họ hỗ trợ liên kết máy chủ đến máy chủ mở.

Bạn có thể tṛ chuyện với bất kỳ ai có biểu tượng quả bóng màu bên cạnh tên của người đó. Khi một ai đó trực tuyến, một quả bóng màu xanh lá cây, vàng, hoặc đỏ sẽ xuất hiện. Dưới đây là cách để tṛ chuyện với người đang trực tuyến:

- Từ Cửa sổ tṛ chuyện:

1. T́m tên của người bạn muốn tṛ chuyện.
2. Nhấp vào tên của người đó để mở cửa sổ tṛ chuyện.
3. Nhập tin nhắn của bạn trong trường văn bản, và nhấp vào Enter.
4. Đợi trả lời từ người đó.

Bạn cũng có thể t́m kiếm một địa chỉ liên hệ bằng cách nhập tên của người đó trong ô ở phía trên của 'Tṛ chuyện'. Chỉ cần nhập tên của người bạn muốn tṛ chuyện, và sau đó nhập tin nhắn vào cửa sổ tṛ chuyện.

- Từ Danh sách liên hệ:

1. Nhấp vào 'Danh sách liên hệ' nằm ở bên trái của bất kỳ trang Gmail nào.
2. Chọn tên của người bạn muốn tṛ chuyện, và nhấp vào liên kết 'Tṛ chuyện' để mở cửa sổ tṛ chuyện.
3. Nhập tin nhắn của bạn trong trường văn bản, và nhấp vào 'Enter.'
4. Đợi trả lời từ người đó.

Khi bạn đă kết thúc tṛ chuyện, nhấp vào 'X' ở góc trên bên phải để đóng cửa sổ.

Nếu bạn muốn tṛ chuyện với người không có trong danh sách tṛ chuyện của bạn, chỉ cần mời người đó tṛ chuyện với bạn. Bạn có thể mời người nào đó tṛ chuyện theo một trong ba cách sau:

- Di chuột lên trên bất kỳ tên của người nào đó trong cửa sổ Tṛ chuyện, và nhấp vào 'Mời tṛ chuyện' trong thẻ tiểu sử bật lên.
- Nhấp vào 'Thêm Địa chỉ liên hệ' ở cuối cửa sổ Tṛ chuyện -- sau đó, nhập địa chỉ email của người bạn vào ô, và nhấp vào 'thêm.'
- Sử dụng chức năng tự động hoàn tất bằng cách nhập tên của người bạn vào ô trên cùng của cửa sổ Tṛ chuyện. Khi tên của người bạn muốn mời tṛ chuyện xuất hiện, hăy chọn 'Mời tṛ chuyện.'

Nếu bạn mời một người không sử dụng Gmail hoặc Google Talk, người đó sẽ được yêu cầu đăng kư dịch vụ. Sau khi người đó đă đăng kư dịch vụ, bạn có thể tṛ chuyện với họ.

- Có vấn đề khi dùng chức năng Tṛò chuyện?
Nếu bạn thấy một thông báo cho biết bạn đă bị khoá chức năng tṛ chuyện, tức là quản trị mạng của bạn đă vô hiệu hoá tính năng tṛ chuyện của Gmail đối với tất cả người dùng trên mạng. Bạn sẽ không thể dùng chức năng tṛ chuyện trong Gmail bất cứ khi nào bạn kết nối vào mạng mà bạn nhận được thông báo lỗi. Nếu bạn muốn biết thêm thông tin, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với quản trị mạng.

Nếu bạn thấy một thông báo cho biết chức năng tṛò chuyên đang gặp 'sự cố kỹ thuật', tức là bạn đang gặp phải một vấn đề về bộ nhớ cache của tŕnh duyệt. Hăy dành thời gian để thoát khỏi Gmail và xoá bộ nhớ cache và các cookie của tŕnh duyệt. Để có hướng dẫn về cách xoá bộ nhớ đệm và cookie, hăy sử dụng trình đơn 'Trợ giúp' trong tŕnh duyệt của bạn.

Theo mail.google.com